Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienda de Tiendas · Marketplace Multi-Vendedor
Tienda de Tiendas es una plataforma tecnológica que conecta a compradores con vendedores e hiper-emprendedores independientes. Cada publicación indica claramente el nombre del vendedor responsable de esa oferta.
1. Responsabilidad del Vendedor
El vendedor indicado en la publicación es el responsable directo de la preparación, facturación (si corresponde), estado del producto y de la atención postventa de sus artículos.
2. Plazo General de Devolución
El comprador cuenta con un plazo mínimo de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, de acuerdo con las condiciones particulares informadas por el vendedor y la normativa vigente.
3. Procedimiento Paso a Paso
- El comprador contacta primero al vendedor a través de los datos que figuran en la publicación o ticket de compra.
- El vendedor dispone de un plazo de 48 a 72 horas hábiles para brindar respuesta y coordinar la resolución.
- En caso de falta de respuesta o disconformidad, el comprador puede abrir una mediación directa con Tienda de Tiendas.
4. Mediación y Sanciones a Vendedores
Tienda de Tiendas actúa como mediadora. Ante el incumplimiento o la falta de respuesta reiterada de un vendedor, la plataforma podrá suspender temporalmente o dar de baja de forma definitiva la Tienda Oficial del vendedor, retirando la visibilidad de sus productos para proteger la confianza del marketplace.